ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, sử dụng website và các dịch vụ tư vấn, đặt hàng của Công ty TNHH TM DV XNK Nam Thành. Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Phạm vi dịch vụ
- Website cung cấp thông tin, hình ảnh giới thiệu về các sản phẩm thuốc thú y thủy sản (tôm, cá, lươn, ếch...) do Công ty phân phối. Khách hàng có nhu cầu mua hàng để lại thông tin qua form liên hệ hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline để được nhân viên tư vấn, báo giá và xử lý đơn hàng.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Được cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, được tư vấn, hỗ trợ trong quá trình đặt hàng, sử dụng sản phẩm
- Có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng trung thực, chính xác khi đặt hàng
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin mình cung cấp; Công ty không chịu trách nhiệm nếu phát sinh sai sót do khách hàng cung cấp thông tin sai
- Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn trên nhãn hoặc theo tư vấn của Công ty
- Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty hoặc bên thứ ba
3. Quyền và nghĩa vụ của Công ty
- Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, đúng quy định pháp luật về thuốc thú y thủy sản
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, sử dụng sản phẩm
- Có quyền từ chối xử lý yêu cầu/đơn hàng nếu thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận
- Có quyền chỉnh sửa, cập nhật nội dung website (thông tin sản phẩm, chính sách...) mà không cần báo trước, nhằm đảm bảo thông tin luôn phù hợp với thực tế
4. Bản quyền nội dung
- Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, văn bản, logo, thông tin sản phẩm...) thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH TM DV XNK Nam Thành hoặc được Công ty cấp phép sử dụng. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty.
5. Giới hạn trách nhiệm
- Thông tin sản phẩm trên website mang tính giới thiệu; thông tin chi tiết về liều dùng, cách sử dụng căn cứ theo nhãn sản phẩm và tư vấn trực tiếp của nhân viên
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng tự ý sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, sai liều lượng hoặc không tuân theo tư vấn của Công ty
- Công ty không chịu trách nhiệm về gián đoạn truy cập website do lỗi kỹ thuật, đường truyền internet hoặc các nguyên nhân khách quan khác
6. Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp
- Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, thông tin trên website, khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty qua hotline hoặc email để được tiếp nhận, xử lý
- Công ty tiếp nhận và phản hồi trong thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7
- Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam, tại cơ quan có thẩm quyền
7. Hiệu lực và thay đổi điều khoản
- Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và có thể được Công ty cập nhật, sửa đổi để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.
8. Liên hệ
Công ty TNHH TM DV XNK Nam Thành
Số 129, đường Lê Chân, KDC 91B, Phường Tân An, TP Cần Thơ
ĐT: 02926542676
Email: namthanhmekong@gmail.com