Chính sách này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được giới thiệu trên website của Công ty TNHH TM DV XNK Nam Thành, quy định rõ quy trình đặt hàng, giá bán, và trách nhiệm giữa Công ty và khách hàng khi giao dịch.

1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho khách hàng cá nhân, hộ nuôi trồng thủy sản, đại lý, tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm thuốc thú y thủy sản (tôm, cá, lươn, ếch...) do Công ty phân phối, thông qua website, hotline, fanpage hoặc các kênh liên hệ chính thức của Công ty.

2. Sản phẩm và thông tin sản phẩm
- Sản phẩm đăng tải trên website là các sản phẩm thuốc thú y thủy sản nằm trong danh mục được phép lưu hành theo quy định của cơ quan quản lý chuyên ngành.
- Hình ảnh, mô tả, công dụng sản phẩm trên website được cung cấp nhằm mục đích giới thiệu; thông tin chi tiết về liều dùng, cách sử dụng, hạn sử dụng căn cứ theo nhãn sản phẩm và hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
- Công ty không công bố giá bán trực tiếp trên website; giá bán được nhân viên kinh doanh báo cụ thể khi khách hàng liên hệ, tùy thuộc số lượng, khu vực và thời điểm đặt hàng.

3. Quy trình đặt hàng
- Khách hàng để lại thông tin qua form liên hệ trên website hoặc gọi điện trực tiếp đến hotline Công ty
- Nhân viên kinh doanh liên hệ lại để tư vấn sản phẩm, báo giá, xác nhận số lượng, địa chỉ giao hàng và hình thức thanh toán
- Đơn hàng được xác nhận chính thức khi cả hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá, phương thức thanh toán và giao hàng
-Công ty có quyền từ chối xử lý đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận

4. Giá bán
- Giá bán sản phẩm do Công ty quy định tại từng thời điểm, có thể thay đổi tùy theo thị trường, chương trình khuyến mãi, số lượng đặt mua và chính sách dành cho đại lý
- Giá đã báo và được khách hàng xác nhận sẽ được giữ nguyên cho đơn hàng đó, không thay đổi trừ khi có thỏa thuận khác giữa hai bên

5. Trách nhiệm của Công ty
- Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đúng với thực tế và quy định pháp luật
- Đảm bảo hàng hóa giao đến khách hàng đúng chủng loại, số lượng, chất lượng như đã xác nhận
- Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật sử dụng sản phẩm, xử lý khiếu nại phát sinh trong quá trình mua bán

6. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng chính xác, đầy đủ.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời cho Công ty nếu có sai sót không phải từ khách hàng.
-Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn trên nhãn hoặc theo tư vấn của Công ty; Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng sử dụng sai liều lượng, sai mục đích hoặc không tuân theo hướng dẫn.

7. Liên hệ 
Công ty: TNHH TM DV XNK Nam Thành 
Địa chỉ: Số 129, đường Lê Chân, KDC 91B, Phường Tân An, TP Cần Thơ, Việt Nam 
Điện thoại: 02926542676 
Email: namthanhmekong@gmail.com